Year: 2018

Du står på betalingssiden og skal til å gjøre din første innskudd, men er usikker på hva som kreves. Det folk oftest går glipp av, er at kontoen må være fullt verifisert før uttak senere.

Konto og verifisering

Hvordan oppretter jeg en konto hos Unibet?

Gå til nettstedet og velg registrering. Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig som i passet. Velg passord og godkjenn vilkårene. Sjekk at e-postadressen er riktig før du sender skjemaet.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?

Last opp et gyldig pass eller førerkort. I tillegg trenger du en regning med navn og adresse, for eksempel strøm eller bank. Sørg for at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Sjekk at navnet stemmer med kontoen.

Hvorfor må jeg verifisere meg før jeg kan ta ut penger?

For å hindre hvitvasking og svindel krever Unibet at identiteten din er bekreftet. Verifisering gjøres vanligvis før første uttak. Du kan sende inn dokumentene allerede ved registrering for å spare tid. Sjekk statusen under kontoprofilen din.

Kan jeg bruke BankID for å verifisere meg?

Unibet kan tilby BankID for rask identitetsbekreftelse. Dette avhenger av hvilke metoder som er tilgjengelige for norske spillere. Sjekk verifiseringssiden for oppdaterte valg. BankID bekrefter både navn og alder.

Hva gjør jeg hvis kontoen min er låst?

En låst konto kan skyldes manglende dokumenter eller mistanke om feil. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post. Legg ved bilder av gyldig ID og adressebevis. Sjekk at du har svart på alle henvendelser fra support.

Uttak og utbetalinger

Hvor lang tid tar et uttak hos Unibet?

Behandlingstiden varierer etter betalingsmetode. Bankoverføring kan ta flere virkedager, mens kort og e-lommebøker ofte går raskere. Sjekk den oppgitte tiden på uttaksiden. Første uttak kan ta lengre tid på grunn av verifisering.

Hva er minste uttaksbeløp?

Minste uttaksbeløp avhenger av valgt metode. Du finner beløpet i uttaksvinduet eller i vilkårene. Sjekk at du har nok penger på kontoen til å dekke minimumsbeløpet. Noen metoder har egne grenser.

Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?

Unibet krever vanligvis at uttak går til samme metode som innskuddet. Dette er for å forhindre misbruk. Sjekk reglene for uttak før du ber om det. Kontakt support hvis du må bruke en annen metode.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Forsinkelser kan skyldes manglende verifisering eller ekstra sikkerhetssjekker. Sjekk at alle dokumenter er godkjent. Se etter e-poster eller varsler i kontoen. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endres innen den oppgitte tiden.

Hvordan sjekker jeg statusen på uttaket mitt?

Logg inn og gå til transaksjonshistorikken. Der ser du om uttaket er behandlet eller fortsatt til behandling. Sjekk også e-posten du registrerte. Ta vare på referansenummeret hvis du må kontakte support.

Spill og mobil

Hvilke spilltyper finnes i Unibet casino?

Unibet casino tilbyr spilleautomater, bordspill og live-spill. Utvalget kan variere, så sjekk kategoriene i lobbyen. Du kan filtrere på spillprodusent og funksjoner. Les om RTP for hvert spill hvis du vil vite mer.

Kan jeg spille på mobilen uten app?

Du kan åpne nettstedet i mobilens nettleser. Grensesnittet tilpasser seg skjermen. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Sørg for en stabil tilkobling.

Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?

Spillene bruker en RTP som er oppgitt for hvert spill. Unibet casino samarbeider med lisensierte leverandører. Du kan lese mer om rettferdighet i hjelpesenteret. Sjekk at nettsiden bruker SSL-kryptering.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke i Unibet casino?

Vanlige metoder inkluderer bankkort og e-lommebøker. Utvalget kan endre seg, så sjekk kassen for oppdaterte alternativer. https://www.unibets.co.no/ viser hvilke metoder som er tilgjengelige for norske spillere. Les vilkårene for innskudd og uttak før du velger metode.

Hvordan fungerer live casino hos Unibet?

Live casino sender fra studio med ekte dealere. Du spiller via nettleseren og kan chatte med dealeren. Sjekk at videostrømmen fungerer før du satser. Spilleregler og innsatsgrenser vises i grensesnittet.

Bonuser og kampanjer

Hvordan aktiverer jeg en bonus?

Logg inn og gå til kampanjesiden. Les vilkårene og trykk på aktiver-knappen. Noen bonuser krever en kampanjekode. Sjekk at du oppfyller kravene før du aktiverer.

Hvilke omsetningskrav gjelder for bonuser?

Omsetningskravet står i vilkårene for hver bonus. Det angir hvor mange ganger du må spille bonusen før du kan ta ut gevinster. Ulike spill bidrar ulikt. Sjekk alltid vilkårene før du takker ja.

Kan jeg kombinere flere bonuser?

Unibet tillater vanligvis ikke at flere bonuser brukes samtidig. Les vilkårene for å se om det finnes unntak. Hvis du er usikker, kontakt kundestøtten. Planlegg spilløktene deretter.

Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet?

Bonusen og eventuelle gevinster kan bli trukket tilbake. Dette fremgår av vilkårene. Sjekk fristen for å oppfylle kravet. Spill bare så mye du er komfortabel med.

Hvordan bruker jeg en kampanjekode?

Skriv inn koden i feltet ved innskudd eller i kampanjevinduet. Koden skiller mellom store og små bokstaver. Sjekk at koden er gyldig og ikke utløpt. Etter innsendelse bekreftes bonusen i transaksjonshistorikken.

Din indbetaling vises ikke på saldoen, eller din udbetaling trækker ud. Oftest skyldes det en teknisk forsinkelse eller manglende bekræftelse fra din bank.

Indbetaling forladt banken, men saldoen er uændret

Du ser, at pengene er trukket fra din konto, men casino-saldoen reagerer ikke.

• Banken kan have en behandlingstid.
• Betalingsudbyderen kan være nede.
• Der kan være en fejl i betalingsreferencen.

1. Vent 30 minutter og opdater siden.
2. Tjek om betalingsmetoden har status i din bank-app.
3. Kontakt Stake support med transaktions-id’et.

Kontakt support, hvis der er gået mere end et par timer, og din bank bekræfter overførslen.

Udbetaling venter længere end forventet

Din udbetaling står som “behandles”, men pengene kommer ikke frem.

• KYC-gennemgang kan tage tid.
• Udbetalingsmetoden har ofte egne frister.
• Der kan være en teknisk fejl i systemet.

1. Log ind og tjek status under udbetalinger.
2. Bekræft, at dine personlige oplysninger er korrekte.
3. Vent på den angivne behandlingstid i vilkårene.

Kontakt support, hvis status ikke ændres efter den maksimale tid, der står i din konto.

Indbetaling eller udbetaling afvist på grund af grænser

Du får en besked om, at beløbet overstiger grænsen, eller at metoden ikke kan bruges.

• Daglige eller månedlige grænser kan være nået.
• Metoden kan have minimum- eller maksimumbeløb.
• Din konto kan kræve yderligere verifikation.

1. Tjek de aktuelle grænser under kasseafsnittet.
2. Prøv et lavere beløb inden for grænsen.
3. Vælg en anden betalingsmetode, hvis det er muligt.

Kontakt support for at få oplyst dine specifikke grænser, hvis du ikke kan se dem selv.

Velkomstbonus eller gratis spins blev ikke krediteret

Du har oprettet konto og indbetalt, men bonusen er ikke på din saldo.

• Bonuskoden kan være forkert eller mangler.
• Indbetalingen kan have opfyldt et minimumskrav.
• Der kan være en teknisk fejl i bonustildelingen.

1. Tjek, om du indtastede koden korrekt ved indbetaling.
2. Læs bonusvilkårene for at se, om du skal aktivere noget.
3. Genstart appen eller browseren for at se opdateret saldo.

Hvis du stadig ikke kan se bonussen, så kontakt kundeservice inden for få timer – de kan ofte rette det manuelt. rakeback Stake tilbyder også stake rakeback, og du kan læse om stake rakeback uden krav i bonusvilkårene. Spørg support, hvis du er i tvivl om, hvad din konto giver af stake rakeback.

Hurtig reference

Tabellen herunder viser de hyppigste problemer og hvor du starter.

Disse tjek tager normalt under fem minutter. De fleste problemer løser sig selv, men du kan altid bede support om hjælp.

Hold styr på dine transaktions-id’er og bonuskoder. Så kan support hurtigt finde fejlen, når noget ikke virker.